Per Fernzugriff: Hilfe, meinem Auto wurde die Heizung abgeschaltet!
Insgesamt über 100.000 Autobesitzer betroffen
BILD-Leser Stephan P. aus Berlin plagt ein Problem mit der Standklimatisierung seines Lexus – und er ist mit dem Problem nicht allein
BILD-Leser Stephan P. (44) aus Berlin traut seinen Augen nicht, als er am 8. Dezember um 7.12 Uhr morgens seine Fahrzeug-App öffnet: Die Lexus-Kundenbetreuung informiert darin den Autobesitzer, dass der Zugriff auf die Standklimatisierung seines Autos „per Fernzugriff“ ab sofort eingestellt wurde. Die Komfortfunktion könne „aufgrund der derzeitigen Rechtslage“ nicht mehr aufrechterhalten werden.
Und P. ist mit dieser Nachricht nicht allein: Tausenden anderen Toyota- und Lexus-Fahrern wurde ebenfalls aus heiterem Himmel die Standklimatisierung gestrichen. In Internetforen machen sich Enttäuschung und Verständnislosigkeit breit. Über 100.000 Autos hat der Konzern allein 2025 in Deutschland verkauft. Den überwiegenden Anteil davon trifft die Abschaltung, aber auch frühere Baujahre. Wie den Lexus LBX von Stephan P..
Die Nachricht in der Auto-App:
BILD hat bei Toyota, dem Mutterkonzern von Lexus, nachgefragt. Was ist da los?
Toyota-Sprecher Ralph Müller bestätigte BILD auf Anfrage die Maßnahme: „Bei der Vorklimatisierung handelt es sich um eine kostenfreie Funktion der MyToyota-App bzw. Lexus Link Plus App. Diese Funktion ist weiterhin bei allen reinen Elektrofahrzeugen und Plug-in-Fahrzeugen verfügbar. Bei Fahrzeugen mit konventionellem Antrieb funktioniert das nur bei laufendem Verbrennungsmotor. Der Gesetzgeber wertet dies als ein unnötiges Laufenlassen des Motors bzw. als vermeidbare Abgasbelästigung, was verboten ist. Dies ist vielen Nutzern nicht bekannt. In Europa existiert hierzu keine einheitliche Rechtslage, worüber wir mit einem entsprechenden Hinweis in der App informiert haben. Um den Fahrzeugnutzer vor Bußgeldern zu schützen, haben wir die Funktion bei diesen Fahrzeugen deaktiviert.“
Vorklimatisierung ist keine Standheizung
Wichtig ist hierbei die Unterscheidung zwischen einer Vorklimatisierungsfunktion und einer „klassischen“ Standheizung: Per Vorklimatisierung lässt sich das Auto vor der Fahrt aufheizen oder kühlen, gesteuert per App oder Fahrzeug-Infotainment. Die Vorklimatisierung ermöglicht bei Vollhybriden der Verbrennungsmotor, bei Plug-in-Hybriden sowie batterielektrischen Fahrzeugen die Hochvoltbatterie. Eine Standheizung ist eine eigenständige Baugruppe und läuft unabhängig davon.
Müller zu BILD: „Wir haben uns die Entscheidung sicherlich nicht leicht gemacht. Neben dem Bußgeldrisiko und dem Bestreben, unnötige Umweltbelastungen zu vermeiden, sehen wir zudem, dass auch der Gesetzgeber Umweltaspekte immer mehr in den Vordergrund stellt.“
Eigentlich ist Stephan P. sehr zufrieden mit seinem Lexus LBX: „Das beste Stadtauto, das ich jemals hatte“, lobt der Berliner
Keine Entschädigung für betroffene Kunden in Aussicht
„In den Nutzungsbedingungen unserer App weisen wir darauf hin, dass einzelne kostenfreie Funktionen eingestellt werden können. Davon haben wir Gebrauch gemacht“, so Müller. Alternative zur Vorklimatisierung? „Die Nachrüstung einer herkömmlichen Standheizung. Die bringt zwar 10 Kilo Mehrgewicht ins Auto und hat keine so aufwendige Abgasreinigung wie moderne Kfz, wäre aber erlaubt.“
Lexus-Fahrer Stephan P. hat bislang das Nachsehen. Er bat den Hersteller um Kulanz, eine günstige Standheizungs-Nachrüstung oder vielleicht eine Service-Gutschrift. Ein Lexus-Verkaufsberater antwortete per Mail, der Hersteller sehe „keine Anspruchsgrundlage für Sachmangelhaftungsansprüche oder sonstige Kompensationen“. Schade für den Berliner. Sein Lexus LBX sei „das beste Stadtauto“, das er jemals hatte. Aber um den Wagen morgens von Schnee und Eis zu befreien, hat sich P. jetzt einen Besen gekauft.
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