Bundesnetzagentur droht Deutsche Post mit Geldstrafen

Die Regulierungsbehörde unter Klaus Müller reagiert auf zahlreiche Verbraucherbeschwerden. Sollte sich die Postqualität nicht bessern, drohen finanzielle Konsequenzen.

Die Bundesnetzagentur verschärft den Ton gegenüber der Deutschen Post. Netzagentur-Chef Klaus Müller kündigte an, die Post im Falle mangelnder Servicequalität mit Geldstrafen zu belegen. "Wenn die Post unseren Anordnungen nicht nachkommt, kann das teuer für sie werden", sagte Müller zu mehreren Zeitungen.

Hintergrund sind zahlreiche Reklamationen von Kundinnen und Kunden über Post- und Paketdienstleistungen, die die Behörde im Sommer erhielt. Müller betont dabei: "Wir wollen, dass die Post ihre Dienstleistung verbessert." Das Unternehmen habe entsprechende Zusagen gemacht. Die Regulierungsbehörde werde die Entwicklungen weiterhin beobachten.

Kritik gibt es auch bezüglich der Umwandlung von Filialen zu automatisierten Serviceboxen. Müller sieht darin jedoch auch Vorteile: Für Berufstätige, die reguläre Öffnungszeiten nicht wahrnehmen können, seien rund um die Uhr verfügbare Automaten eine sinnvolle Lösung. Neue Automaten werden jedoch nur genehmigt, wenn die zuständige Kommune nachweisen kann, dass echte Versuche zur Etablierung einer regulären Filiale erfolglos waren.