Regulierer wollen KI-Chatbots bei Versicherungen stärker kontrollieren

Sprachmodelle wie ChatGPT geben Empfehlungen zu Versicherungstarifen ab. Das sorgt für Unmut bei Aufsehern und der Branche – einheitliche EU-Standards sollen Abhilfe schaffen.

Künstliche Intelligenz wie ChatGPT und Claude beraten Nutzer auf Anfrage zu konkretenen Versicherungsprodukten – und empfehlen teilweise sogar spezifische Tarife. Das verstößt nach Ansicht von Finanzaufsehern gegen geltendes Recht.

Der Branchenverband des unabhängigen Versicherungsvertriebs sieht in diesem Verhalten einen klaren Regelverstoß. Die KI-Anbieter geben demnach Anlageberatung, ohne die erforderliche Regulierung zu erfüllen und Kundeninteressen angemessen zu schützen.

Die Aufseher in der EU fordern daher nun einheitliche Standards für den Einsatz von Chatbots in der Finanzberatung. Ziel ist es, Verbraucherschutz zu gewährleisten und Wettbewerbsfairness zwischen klassischen Vermittlern und KI-Systemen herzustellen.